Wir haben eine Rückgaberegelung von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns kontaktieren unter klantenservice@powerbankEU.nl. Bitte beachten Sie: Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Oeverwalweg 173 1349JC Almere
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter klantenservice@powerbankEU.nl kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Dann können wir das Problem bewerten und für Sie lösen.
Ausnahmen/Artikel, die nicht zurückgegeben werden dürfen
Bestimmte Arten von Artikeln dürfen nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Artikel im Ausverkauf oder Geschenkgutscheine können leider nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen in der EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Waren in die Europäische Union versandt werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch einen Kassenbon oder Kaufnachweis.
Rückerstattung
Wenn wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber und teilen Ihnen mit, ob die Rückgabe genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch innerhalb von zehn Werktagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Kontaktieren Sie uns unter klantenservice@powerbankEU.nl, wenn es mehr als 15 Werktage her ist, dass wir Ihre Rückgabe genehmigt haben.
30 Tage Widerrufsrecht & Rückgabe
Sie haben bei uns immer 30 Tage Widerrufsrecht. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben.
Bedingungen für die Rückgabe:
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Der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand
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Vollständig mit allen Etiketten, Zubehör und Originalverpackung
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Fügen Sie Ihren Kaufbeleg oder Rechnung bei
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter klantenservice@powerbankUE.nl. Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können wir leider nicht bearbeiten.
Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett mit Anweisungen. Senden Sie Ihr Paket an folgende Adresse:
Oeverwalweg 173, 349JC Almere
Schaden oder falscher Artikel erhalten?
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort bei Erhalt. Ist das Produkt beschädigt, defekt oder haben Sie den falschen Artikel erhalten? Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich unter klantenservice@powerbankUE.nl, dann lösen wir das Problem schnell und kostenfrei für Sie.
2 Jahre Garantie
Auf alle unsere Produkte gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren.
Wird Ihr Produkt innerhalb dieses Zeitraums bei normaler Nutzung defekt? Dann sorgen wir für eine passende Lösung, wie ein Ersatzprodukt oder vollständige Rückerstattung.
Bitte beachten Sie: Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Stürze oder Wasser sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
Für alle Fragen zur Rückgabe oder Garantie können Sie uns kontaktieren unter:
klantenservice@powerbankUE.nl
Wir sind für Sie da!
